【記者 吳雨涵／科技報導】
AI應用逐漸深入各行各業，亞馬遜內部推動員工將人工智慧融入日常工作，但這項政策似乎正經歷磨合期。多位現任及前任亞馬遜員工透露，由於AI工具的導入方式較為零散，加上部分工具成熟度不足，反而對工作效率造成影響，也讓員工對未來產生疑慮。
亞馬遜軟體工程師Denny分享，主管經常鼓勵團隊嘗試各種AI工具，其中不少是在內部黑客松中開發的實驗性專案。他曾聽聞同事使用AI代理節省了一週的開發時間，但實際檢視程式碼時，卻發現需要同事協助修正多處基本問題，AI生成的程式碼有時需要額外調整，整體開發流程並未明顯縮短，工作量反而增加。
除了使用新工具，員工也需要花時間填寫關於AI應用狀況的調查問卷。Denny表示，這些工具雖然立意良善，但部分功能尚未完善，使用起來反而多了適應成本。
亞馬遜過去四個月已裁員約3萬名企業員工，約佔總數近10%。這波科技業的裁員潮，部分公司明確表示與AI投資有關，亞馬遜對此則態度較為保留，一方面表示AI可能影響人力配置，另一方面則強調近期裁員並非單純由AI驅動。公司今年仍規劃投入約2000億美元於AI基礎建設，並投資OpenAI 500億美元。
亞馬遜發言人Montana MacLachlan回應，公司擁有數十萬名企業員工，各部門正以不同方式探索AI的應用場景，以找出最適合的工作模式。她強調，公司並未強制團隊使用AI工具，但相信這些工具能協助員工處理重複性任務，專注於更具創造性的工作。