【理財周刊記者顏瓊真報導】因為COVID-19疫情影響，不少人開始注重居家空氣品質，在裝潢新家時，會加裝新風系統，不過，住保會收到申訴個案，完工入住幾個月後，不斷聽到隆隆的低頻噪音，請人檢查後發現，竟是新風系統出現管線未銜接脫落的問題，沒能發揮空氣清淨效果，反倒還浪費電。
住保會顧問吳翃毅表示，空氣品質是關係人類健康和環境的重要因素，談到PM2.5大家就覺得害怕，因此近幾年的裝修當中，加裝新風系統成為屋主額外選項，讓家中透過新風系統，隨時充盈新鮮的空氣，新風系統或全熱交換器還有冷氣部分，藉由風管來當成媒介，把室外含氧的空氣過濾PM2.5後引入室內，風管的採用就是重中之重了。
由住保會接到的幾個申訴個案，Ａ住戶家於今年過年前入住，幾個月下來，居住家人總會隱約聽到低頻的振動噪音，後來夏天開冷氣，管線突然爆水，找人查看維修，天花板內的管線除了冷氣水管安裝有問題，也赫然發現，新風系統的管線早已爆開脫落，過去幾個月誤以為可安心的空氣品質，沒想到竟是個錯覺。
吳翃毅表示，從屋主提供照片來看，新風系統的管線用得是廚房抽油煙機常用的伸縮鋁管，除了材質容易破損之外，管線接頭部分，便宜行事，未妥善以束帶或套環固定，僅以膠帶黏著，爆開真的不意外。
另一個Ｂ住戶的個案，則是承攬業者原訂要在二月底完工交屋，卻無法完工，屋主給了延遲交屋到四月底，仍是無法完工入住，爭議擴大，屋主找其他人來報價，打開天花板赫然發現，承攬業者進度遠不如想像，但工程款幾乎完全給付。其中施工爭議中包括風管的應用，吳翃毅指出，從照片來看新風系統用的是尼龍布伸縮管，這比較常用在工業廠房上，因為吸濕性差可能出現異味，住家空間不大，比較不建議。
常見的風管材質，伸縮鋁管、尼龍布伸縮管皆屬於軟管，或是案例中還有硬管的PVC管，雖然是常見走水的管線，也會被拿來當成風管材料，另外市面上也有鍍鋅螺旋管、PP管或是PE管，材質不同，除了價格考量，也有各自的優缺點。
這些隱藏在天花板內的風管，形形色色不同材質，若發生裝修糾紛，攤開估價單來看，僅僅只寫「風管」二字帶過，也沒有圖面詳細標註長度，管徑、尺寸及配件等等，消費者此時想和廠商爭論管線材質，估價單僅寫了「風管」，約定不明確，想爭也很難。
吳翃毅指出，設計新風系統有幾個眉角，1、房屋太大、機器太小、供氣量不足，新風系統有裝等於沒裝。2、風管轉角多，管線無法直拉，容易產生壓損，供氣量容易不足。建議新風系統的管路工程需要考慮到管線佈局配置，減少管道彎曲和長度，若怕吵並可使用隔音材質包裹管道，避免運作時產生噪音。
消費者部分則是要注意廠商提供的估價單，寫清楚才有依據，再者這些工程的糾紛都來自未分期階段驗收，建議消費者應採用「住保履約」，款項分期先存入信託帳號，經分期施工及驗收後，確認工項如期施工，透過銀行給付公款，降低未來發生糾紛的機會。