大醫生技成立專業健康管理團隊

台灣保健食品知名品牌大醫生技(greencome)於2020年底開始經營評論，受到高詢問度，至今已累積破10,000筆好評。大醫生技品牌部經理林雅涵指出，最重要的是要打造「讓顧客願意主動替你分享」的氛圍，首先第一步就是提升顧客滿意度。大醫生技的產品線相當完整，從維他命C到姬松茸可涵蓋各年齡層的客戶，然而保健品的使用會因個人體況差異，會有不同的搭配吃法，導致市面上保健品大多讓人們感受不佳，卻又無法退貨的窘境。

因此，大醫生技為關心民眾的需求而成立健康管理師團隊，提供一對一的專屬諮詢，更能為顧客量身規畫保健，同時透過數據分析消費者屬性，深入了解需求，用心讓顧客有最佳的體驗，成功大幅提升顧客信任度與滿意度，為品牌打滿分五顆星肯定。

在google評論發現，罐頭式的留言比例相當低，絕大多數都是真實消費者所留下的評論與使用心得，如有些顧客指出「膠原蛋白價格實在Q彈有感」、「好的魚油吃了身體會知道，價格平易近人」、「大醫生技的UC2長輩吃了非常滿意」、「比較許多的魚油產品，大醫生技產品在原料的來源、送檢報告及檢驗證書都有明確說明」等顧客回饋也讓大醫生技看見大家使用產品心得。

雖然在網路上公開的google評論中，不乏會出現一些負評論、給予一顆星的評價，若處理不好可能引起公關危機的可能性，多數品牌常為此頭痛。林雅涵指出，當顧客願意提供負面評論，代表對於大醫生技有所期待，這正是檢視品牌不足的最佳時機，不但可以作為研發部隊產品的配方修正，同時也為大醫生技團隊提供源源不絕的成長動力。