Gartner亦賀忠明：日本企業導入AI不應只求效率，需視為產業革命等級變革

Gartner Japan 副總裁分析師亦賀忠明（Tadaaki Ekiga）指出，日本企業對於人工智慧（AI）的應用，多半僅著重於提升業務效率與生產力，將其視為「便利的工具」。然而，海外領先企業已投入數百億美元資金，轉型為以「與AI共生」為前提的企業。

亦賀忠明認為，日本企業與海外企業的差距，源於經營者的思維模式。許多日本企業近年來積極推動數位轉型（DX），但實際上僅停留在導入軟體即服務（SaaS）以節省人力和降低成本的數位改善，並未達到變革的層次。

他表示，目前正在發生的轉變，堪比江戶時代轉變為明治時代的商業轉型。然而，日本經營者的思維模式仍停留在江戶時代，未能重新定義企業本身，包括商業模式和業務流程。亦賀忠明強調，為了適應這場產業革命，日本企業需要在公司、組織和個人三個層面建立新的思維模式。

公司層面需要具備「應對時代變化和強化競爭力」以及「尊重社會規範（倫理、公平、以人為本）」的思維模式。組織層面則需要「重視人才，讓人們充滿活力並充分發揮才能」。個人層面則需要「保持好奇心，以健康的方式，將事情視為己任並追求更高的目標」。這些思維模式的共同點是「以人為本」。

亦賀忠明總結表示，AI 的進化和普及，讓人們重新審視「什麼是人」、「什麼是公司」等問題。透過將過去由人類像機器一樣完成的工作交給 AI，人類可以回歸到「構想」和「決策」等原本的工作。透過導入 AI，建立一個讓員工充滿活力、充分發揮才能並獲得報酬的機制，將成為真正強大企業的條件。