商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
摘要
微軟高層提出 AI 助理未來應如同真人員工般，需要獨立購買軟體授權，這項觀點挑戰了市場對 AI 可能衝擊軟體營收的擔憂，並預示了軟體商業模式的潛在變革。
微軟（Microsoft）高階主管 Rajesh Jha 近期提出一項開創性觀點，建議企業部署的 AI 助理（AI agents）在未來應比照人類員工，需要獨立購買軟體授權。這項提案旨在為軟體供應商開闢新的營收來源，並挑戰了市場對於 AI 技術可能大幅削減軟體授權收益的擔憂。
Jha 的設想是，未來的 AI 助理將被賦予獨立的數位身分、登入憑證與軟體使用席次，如此一來便能為軟體廠商帶來收益。他以一個範例說明，若一家公司有 10 名員工，而每位員工均配置 5 個 AI 助理，即使人類員工數量不多，該公司最終仍可能需要購買 50 個軟體授權。
此一主張，正回應了部分投資人對於 AI 潛在影響軟體產業營收的疑慮。這些投資人擔心，AI 的普及可能導致一個人類使用者能管理多個 AI 助理，進而降低對軟體授權的需求數量。
然而，顧問公司 AlixPartners 的合夥人 Nenad Milicevic 對此則持不同看法。Milicevic 認為，AI 助理的崛起將會減少人類與軟體之間的直接互動，最終導致所需授權數量的減少。他指出，這種轉變將對軟體供應商構成壓力，並賦予客戶在議價時更大的籌碼。
Milicevic 進一步推測，開放平台將成為這波趨勢下的贏家。他解釋，雖然企業可能會選擇對機器驅動的存取收取費用，但這也伴隨著將客戶流失給提供免費 AI 助理服務競爭對手的風險。這場爭論的核心在於，AI 助理究竟是現有使用者的延伸（若額外收費可能構成重複計費），還是具備獨立工作能力的自主個體（使其支付費用成為必然）。