美國物聯網軟體公司 Samsara 宣布其 AI 代理平台 Agent Studio 全面開放，自六月推出以來互動次數暴增七倍，透過語音與自動化功能，為物流業帶來顯著的營運效率提升。
美國物聯網軟體公司 Samsara 於週二（10月13日）宣布，其 AI 代理平台 Agent Studio 已全面開放客戶使用。該平台自六月推出以來，AI 代理互動次數已暴增七倍，顯示物流業對人工智慧應用的需求強勁，並為該產業帶來顯著的效率提升。
Samsara 是一家專注於物聯網軟體與實體營運洞察的美國公司。該公司推出的 Agent Studio 是一個無程式碼的 AI 代理建置工具，專為車隊及其他使用 Samsara 軟體的企業設計。企業能利用其營運數據，客製化打造 AI 代理來執行任務，例如彙編報告、預警駕駛服務時間違規，甚至依公司政策回答駕駛問題。
Samsara 的數據顯示，AI 代理的互動次數增長迅速，自六月上線以來已提升七倍。最新的五十萬次互動僅耗時十六天達成，相較初期的一百一十二天大幅縮短。目前每週有一千多家企業使用 Samsara 的 AI 代理。值得注意的是，語音代理推出不到四週，互動量即超越文字聊天代理，並持續領先。這些語音互動多數是由代理自動發起，依據企業設定的條件觸發，例如車輛進出特定地理圍欄時。
AI 代理在物流產業展現顯著的效率提升。例如，Grand Isle Shipyard 利用 AI 代理自動彙編表格、檢查報告及資產數據，將報告生成時間縮短了 99%，每年預計可省下約十萬美元的專業人員成本。S. Bertram Foods 則運用 AI 代理追蹤剩餘站點、駕駛時間和班次時間，可提前三小時預警可能發生的服務時間違規，將每週人工審查時間減少 84%。StreamTech Industrial 透過 AI 代理識別駕駛未登入車輛的行程，兩個月內便減少了五百小時的未分配駕駛時間。
根據波士頓咨詢公司（Boston Consulting Group）在 2026 年三月發布的調查，約有 40% 的物流服務供應商已將 AI 專案推進至試點階段以外，但僅約 10% 能將 AI 擴展至核心營運，且僅有 13% 回報 AI 帶來可衡量的價值。而 Descartes 在 2026 年九月的研究則指出，19% 的托運人與 15% 的物流服務供應商已大規模採用 AI。這凸顯了物流公司如何將 AI 應用從試點轉化為實際營運價值的挑戰。
Samsara 的產品生態系統還包括讓用戶在軟體儀表板查詢營運資訊的 Samsara Assistant，以及將授權數據連接到外部 AI 工具（如 ChatGPT、Claude、Microsoft Copilot）的 Samsara MCP。Samsara 產品長 Johan Land 表示：「當 AI 確實有用時，它的採用速度會非常快。在實體營運中，這意味著代理必須理解作業流程並在工作現場提供協助。」