
建築顧問公司 Buro Happold 專家指出,企業創新需在既有規則與反叛思維間取得平衡。規則可助規模化,但適度挑戰常規才能避免重複錯誤,並鼓勵組織營造允許試錯的環境。
建築顧問公司 Buro Happold 的兩位合夥人 Gavin Thompson 和 Al Fisher 近期探討了企業創新所需的核心要素,指出要在快速變動的環境中推動規模化(scaling)創新,必須在既有規則與反叛思維之間取得微妙平衡。
根據 Buro Happold 的分析,成功的創新既需要框架、規範與支持,以確保協作與安全地大規模推展,也需要足夠的「叛逆」精神,質疑並挑戰現有規則,才能避免重複過去的錯誤。Thompson 指出,他提倡的是「建設性的叛逆(constructive rebellion)」,強調挑戰慣例而非盲目冒險。Fisher 則補充,好的規則能減少「認知負荷」(cognitive load,指大腦處理資訊的負擔),讓團隊有更多心力投入創新。
報導指出,新創公司因其高度的社交性和凝聚力,能有效將反叛精神轉化為建設性力量。然而,當組織逐漸成熟後,這種反叛精神可能會隨之消退。此外,資深員工的經驗往往使他們更傾向質疑組織方向與目標。Fisher 也提醒,針對「叛逆」存在「倖存者偏差(survivorship bias)」,市場傾向歌頌成功的叛逆者,卻往往忽略了許多失敗的嘗試。
文章提到,有時限制(如資金或物理法則)反而能激發創新思維。例如,在英國皇家聯合醫院巴斯分院(Royal United Hospitals Bath)新生兒加護病房的專案中,設計團隊就重新思考了木材使用、自然採光,以及嬰兒保溫箱周圍父母所需的空間配置。設計師應更早介入專案初期,甚至挑戰既有需求,確保專案方向符合最佳效益。
Buro Happold 的兩位合夥人強調,創新需要質疑規則並對其進行「壓力測試」。他們認為,社會可能正遭遇一場「想像力危機」,年輕一代的工程師與設計師可能缺乏足夠的實驗自由。因此,鼓勵「做中學」並允許適度失敗至關重要,小型專案尤其能提供個人探索問題與實驗的寶貴機會。他們建議,專案不應僅止於交付(open-loop system),而應建立「封閉迴路(closed-loop system)」,持續從設計中學習,將經驗回饋到未來的產品開發中,進而為公司、客戶及社會創造長遠價值。
