日本理光轉型數位服務公司 逾九成員工學數位卻難落地

日本影像與電子產品製造商理光（Ricoh）自2020年起積極轉型，目標從傳統的印刷事業，過渡為一家以數位服務為核心的企業。這項雄心勃勃的變革，關鍵在於全體員工數位技能與思維模式的提升，然而，理光在人才培育上卻遭遇「學習無法實踐」的考驗。

為加速轉型，理光於2022年成立了內部學院，致力於提升員工的數位素養。根據《JBpress Innovation Review》報導，高達98%的理光員工已完成相關數位課程，這顯示公司在普及數位知識方面取得了顯著成效。然而，儘管員工普遍具備數位知識，如何將所學有效應用於實際業務流程中，成為這項轉型計畫的一大挑戰。

回溯歷史，理光創立於1936年，並於1946年確立了「三愛精神」（即愛人、愛國、愛工作）作為其創業核心理念。早在1977年，理光便領先業界提出「辦公室自動化（OA）」概念，主張將機器能完成的工作交由機器處理，使人們得以投入更具創造性的任務。長久以來，理光總部主要負責技術研發與產品開發，形成一套以印刷事業為核心的商業模式，主要生產與維護複合機及印表機等辦公室自動化產品，並由業務部門將產品推廣給客戶。

如今，理光面臨的挑戰，不僅是如何持續深化其數位服務的產品組合，更重要的是如何跨越員工數位學習與實際應用之間的鴻溝，確保內部數位化人才的培養能真正「落地」，為企業帶來實質的營運效益，這也是許多尋求數位轉型的企業共同面臨的課題。