「緊急救援，分秒必爭。」花蓮縣政府與龍邦保全股份有限公司合作辦理「花蓮縣老人及身心障礙者緊急救援連線服務」，透過24小時緊急救援管制中心、居家緊急救援設備、定期設備測試及家庭訪視等服務，全天候守護縣內長者及身心障礙者居家安全。日前，一名接受服務的長者因突發身體不適，經由緊急救援設備迅速通報，成功把握黃金救援時間，順利送醫治療，展現緊急救援服務的重要價值。
事件發生於訪視期間，訪視人員發現服務對象突然出現四肢無力、身體不適情形，立即透過隨身配置的「龍邦緊急遙控器」向24小時緊急救援管制中心發出求救訊號。管制中心接獲通報後，立即確認現場狀況，並同步啟動緊急應變程序，第一時間協助通報119消防救護單位。
根據發生長者突發身體不適處理紀錄，龍邦保全管制中心當日下午3時55分接獲求救訊號後，立即展開應變；3時58分完成119救護通報；4時02分救護人員抵達現場；4時10分經救護人員評估後，將長者送往花蓮慈濟醫院接受後續醫療照護，整體救援流程順暢且迅速，充分展現管制中心、訪視人員及消防救護單位間的緊密合作。
龍邦保全股份有限公司指出，公司多年來深耕智慧安全與緊急救援服務，除提供24小時全年無休管制中心守護外，更安排專責人員定期進行設備測試、家庭訪視及關懷服務，確保設備正常運作；每一次求救訊號都代表著一份信任，更可能攸關一條生命。公司將持續精進24小時管制中心服務品質，提供即時、可靠且有溫度的緊急救援服務。
花蓮縣政府表示：「隨著高齡社會來臨，獨居長者及身心障礙者的居家安全照護日益重要，縣府持續推動緊急救援服務專案，希望藉由科技設備結合專業照護與即時通報機制，讓服務對象即使獨自在家，也能在緊急狀況發生時迅速獲得協助，降低意外風險，提升生活安全。老人及身心障礙者緊急救援服務不只是提供一套設備，更是一張由政府、服務團隊、消防救護及家屬共同建構的安全守護網。未來縣府將持續攜手龍邦保全股份有限公司深化緊急救援服務，讓更多有需要的長者及身心障礙者獲得即時照護，家屬也能更加放心，共同打造安全、安心、友善的幸福花蓮。」