商傳媒｜方承業／綜合外電報導
摘要
快時尚電商 Shein 因其在美國的商業營運模式，正遭到美國聯邦貿易委員會調查，恐涉嫌利用「暗黑模式」誘導消費，Shein 已於公開發行文件中揭露此情事並表示正配合調查，不排除達成金錢和解。
快時尚電商巨頭 Shein 正面臨美國聯邦貿易委員會（FTC）的調查，主因是其在美國的商業營運模式。這項調查是在 Shein 預計於香港首次公開發行（IPO）相關文件中自行揭露的。
根據《RetailWire》報導，Shein 在文件中表示，公司正積極配合美國聯邦貿易委員會的調查，並承認有可能達成金錢和解。然而，該公司目前無法預測調查的最終結果與時間點。
美國聯邦貿易委員會此次關注的重點，可能與所謂的「暗黑模式」（dark patterns）有關。《消費者新聞與商業頻道》（CNBC）記者加布裡埃爾·方羅吉（Gabrielle Fonrouge）將其描述為「利用預先勾選的方塊、難以找到或閱讀的披露條款以及混淆的取消政策等設計手法和心理策略」，旨在誘導消費者購買。
加布裡埃爾·方羅吉指出，Shein 在其應用程式上，慣常運用倒數計時器、遊戲化折扣和限時搶購等行銷手法，目的便是營造緊迫感，鼓勵消費者下單。事實上，美國聯邦貿易委員會在 2022 年一份解釋「暗黑模式」的報告中，曾將倒數計時器列為此類常見模式的例子。