菲律賓網購逾兩成仍用貨到付款 數位支付成長但信任關鍵

根據《Daily Tribune》報導，即使數位支付工具日益普及，貨到付款（Cash-on-Delivery, CoD）在菲律賓的電子商務交易中仍佔據主導地位。金融科技公司 Xendit Pte. Ltd. 的數據顯示，透過其平台記錄的菲律賓電商交易，仍有 23% 的交易價值來自貨到付款，使菲律賓成為東南亞地區對此支付方式依賴程度最高的市場。

這種支付模式反映了當地消費者對線上交易仍偏好在確認收貨後才付款的信任機制。許多消費者傾向在實際收到商品並檢視無誤後再支付現金，以降低潛在風險。

儘管貨到付款仍普遍，但數位支付方式在菲律賓也呈現顯著成長。截至 2026 年 4 月為止的 15 個月期間，透過 QR Ph 和 InstaPay 進行的支付量大幅增長 198%，不過這兩種方式僅佔電商交易總價值的 13%。同期，由 GCash 等平台主導的電子錢包支付也增長了 3%。

然而，支付方式的選擇對消費者的購物決策影響甚鉅。過去三個月內，有高達 41% 的菲律賓網購族群因為缺乏偏好的支付方式而放棄購買。Xendit 總裁納齊姆·阿里（Nazim Ali）指出，菲律賓消費者普遍樂於接受新科技，數位支付亦然，但他們在付款習慣上仍存在多樣性。雖然有 12% 的受訪者表示絕不會放棄貨到付款，但也有 33% 的受訪者表示他們使用貨到付款的頻率已較一年前減少。

Xendit 預期，至 2027 年，菲律賓仍將是其調查的六個市場中，唯一貨到付款佔電商交易價值超過 20% 的國家。