eXp Realty 昨天推出了兩款房仲新工具，一款是能讓房仲彈性進行房源展示交換的 ShowGo，另一款是將 AI 工具直接整合至業務數據的「MCP First, AI of Choice」策略，旨在大幅提升房仲作業效率，也反映了將 AI 嵌入現有工作流程的產業趨勢。
房地產科技公司 eXp Realty 於昨日在鹽湖城舉行的 eXpcon 大會上，推出兩款旨在提升房仲作業效率的新工具：一套名為「MCP First, AI of Choice」的 AI 整合策略，以及用於展示交換的 ShowGo 平台。
「MCP First, AI of Choice」策略的核心在於，允許房仲將他們慣用的外部人工智慧工具，例如 Claude 或 ChatGPT，直接連結至 eXp 內部的業務數據與整合平台，無需額外登入。這代表房仲能直接在 AI 聊天視窗中，存取他們的業績數字、潛在客戶資料、交易紀錄、培訓進度以及客戶關係管理（CRM）資料。eXp Realty 的執行長利奧·帕雷哈（Leo Pareja）表示，公司不試圖自行開發 AI 助理，而是讓 AI 能「聽懂」eXp 的內部資訊，融入房仲現有的工作流程。
這項 AI 整合策略是 eXp Realty 更宏大現代化計畫「AGNT OS」的一部分，該系統旨在重建處理房仲結案與付款的流程，並預計於 2027 年初發布。初期，MCP 生態系已整合 The Hub、My eXp、eXp University、eXp Divisions 等平台，以及 Canva 和 Lofty、BoldTrail、Cloze 等主要 CRM 軟體，未來也計畫加入 Sisu。
另一項新工具 ShowGo 平台，則旨在簡化房地產行業的展示交換（showing swaps）流程。展示交換是指房仲在無法親自帶看房屋或舉辦開放看屋活動時，尋找其他房仲代為執行。透過 ShowGo 平台，需要協助的房仲可以發布代看需求並提供費用，而有意願協助的房仲則可藉此拓展人脈或獲得潛在客戶。利奧·帕雷哈指出，這將房仲間互相協助的文化，透過科技系統化。ShowGo 的費用分發由 eXp 處理，確保符合規範。
將 AI 工具嵌入現有工作流程，而非作為獨立應用，已成為科技產業的發展趨勢。協作工作管理軟體公司 Smartsheet 近期也推出了 Model Context Protocol Server，允許企業用戶在其工作區內使用偏好的 AI 系統，同時維持數據治理。Smartsheet 的技術長 Pratima Arora 解釋，目標是讓 AI 具備情境理解能力，為客戶現有的 AI 工具提供平台對工作流程的理解。
對台灣房仲業而言，類似的 AI 整合工具和展示交換平台若能導入，將有助於提升作業效率。例如，AI 可協助分析客戶需求、自動生成房源文案，而展示交換平台則能解決因房仲時間衝突導致錯失商機的問題，讓房仲能更專注於客戶服務與業務拓展。