商傳媒｜何映辰／台北報導
摘要
Google旗下的AI聊天機器人Gemini與OpenAI開發的ChatGPT，正分別採取不同策略進軍線上購物市場。Gemini與Gap等品牌合作，提供整合式購物與Google Pay結帳服務。ChatGPT則專注於強化對話介面中的比價、評論及產品功能比較，作為先前結帳工具失利後的策略調整，兩者皆旨在提升用戶購物體驗。
隨著人工智慧（AI）聊天機器人功能日益精進，Google旗下的Gemini與OpenAI開發的ChatGPT正積極擴展其應用範圍，將觸角伸向線上購物領域，兩者採取了截然不同的策略。
Google Gemini（Gemini）目前已與Gap、Old Navy、Banana Republic及Athleta等多個服飾品牌合作，協助消費者進行線上服飾購物。透過此服務，消費者可直接在Gemini介面完成選購，並利用Google Pay進行結帳。商品配送部分，則由合作夥伴Gap負責處理，為用戶提供一站式的購物體驗。
另一方面，OpenAI則選擇讓ChatGPT（ChatGPT）直接與零售業者建立合作關係，將購物功能整合至其平台。據報導，本週起ChatGPT將進行功能升級，使用者將能在對話介面中直接比較不同商品的價格、查看用戶評論及分析產品功能，提供更全面的購物資訊。這項策略的調整，是基於OpenAI先前推出的結帳工具未能獲得用戶青睞，因此轉而將重心放在強化ChatGPT聊天介面內的產品資訊呈現。
這兩大AI巨頭在線上購物領域的布局，分別展現了不同的商業模式。Gemini傾向於深化與特定品牌的整合，提供流暢的購買體驗；而ChatGPT則專注於提升資訊透明度，賦予消費者更強大的比價與決策能力，以期在競爭激烈的AI應用市場中脫穎而出。
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