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圖/本報資料庫
科技生活

·5 months ago·林昭衡
#免費AI工具#創業#人工智慧#中小企業#行銷#客戶關係管理
圖/本報資料庫
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商傳媒|林昭衡/綜合外電報導
摘要

在人工智慧技術日益普及的今天,免費 AI 工具正賦予新創業者強大力量,協助他們快速將商業構想化為現實。透過善用如 Anthropic 的 Claude 和 OpenAI 的 ChatGPT 等工具,獨立創業家能夠高效執行行銷和客戶拓展等任務,加速事業啟動,甚至在短短 60 天內實現從想法到上線。

隨著人工智慧技術日益成熟,現今的免費 AI 工具正成為初次創業者的強力後盾,協助他們在短時間內將商業構想付諸實踐。許多小型企業主透過善用這些智慧工具,得以高效處理過去需要龐大團隊才能完成的任務,大幅加速事業啟動與成長。

以精品珠寶品牌 Calms Jewelry 創辦人 Jennifer O'Brien 為例,這位擁有十年行銷經驗的獨立創業家,運用 Anthropic 旗下的 Claude 和 OpenAI 推出的 ChatGPT 來生成行銷活動構想。她表示,作為一名獨立經營者,沒有時間身兼多職,「AI 幫助我複製了一個行銷部門的工作成果」。過去,她需要花費數小時撰寫電子郵件主旨或發想社群媒體圖片;如今,AI 能在幾分鐘內產生多個測試版本,讓她能更快地進行各種行銷實驗,有效提升點閱率。她舉例,一個經 AI 建議的社群廣告變體(展示珠寶手持影片),使點閱率躍升 291%。Jennifer O'Brien 也強調,她與 AI 的互動並非單向,而是動態的來回對話,當 AI 的建議不符合品牌指南時,她也會提出修改意見。

對於精品網站設計工作室 Beautifuli Digital 創辦人 Liane Agbi 而言,AI 則在客戶開發與關係維護上扮演關鍵角色。她發現,AI 協助她「看見自身盲點並拓展思維」。過去,培養潛在客戶需要大量手動操作,包括提醒追蹤、複製範本訊息以及重新閱讀郵件以進行客製化。現在,她利用客戶關係管理軟體 HoneyBook 內建的 AI 功能,加速生成基本回應。HoneyBook 的 AI 會根據過往郵件內容,為每次聯絡提供語氣和情境調整建議,讓客戶溝通更具目的性。自從導入 AI 進行客戶拓展後,Liane Agbi 從流失的聯絡人與沉寂的客戶關係中,新業務量成長了 25%。面對較棘手的客戶問題,例如表達興趣後卻無回應的情況,她會將整個對話紀錄丟給 Claude,請求 AI 提供解決方案。其中一次,Claude 甚至點出訊息是在假期前後發送,建議以更具同理心的方式再次追蹤,最終成功爭取到該客戶。Liane Agbi 建議,企業主應先利用 AI 工具繪製目前的客戶旅程圖,並讓 AI 協助找出客戶開發或關係建立過程中的潛在缺口。


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