商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
摘要
最新研究顯示，高達三分之二的上班族在工作時使用未經公司授權的AI工具，導致大量工作敏感資料外洩至公共AI系統，儘管部分員工因此面臨紀律處分，但多數員工認為公司禁令限制了其專業發展，凸顯企業在AI應用管理上的兩難。
根據《TechRadar》今日報導，一項最新研究揭露，高達三分之二的上班族在工作時使用人工智慧（AI）工具或服務，即便他們明確知道這不符合公司政策，此現象稱為「影子AI」。這不僅對企業資安構成潛在威脅，也影響員工的職業發展。
研究指出，高達 88% 的受訪員工曾將工作相關資訊分享至公共 AI 系統，其中 43% 曾上傳電子郵件、40% 曾分享會議紀錄，更有 34% 將客戶資訊，以及 31% 將財務等敏感商業文件輸入公共 AI 系統，例如 ChatGPT、Claude 或 Gemini 等。
對於這些未經批准的 AI 使用行為，超過半數（53%）的員工曾收到非正式指導或口頭警告，要求他們停止使用；另有近半數（48%）的員工則面臨正式後果，包括收到官方警告或紀律處分。然而，有 77% 的受訪員工認為，公司對 AI 工具的限制，正在阻礙他們的專業發展、職涯晉升與技能學習之路。此外，72% 的員工和 77% 的高階主管都相信自己比科技團隊更了解 AI 技術。
PagerDuty 的技術長 Tim Armandpour 對此表示：「我們知道市場對 AI 的需求持續存在。現今所有企業主管的目標不應是減緩 AI 的應用，而是應將這股能量引導至能提供大規模治理和自動化的成熟平台。」這項見解反映了企業在管理 AI 普及化過程中所面臨的挑戰，如何在創新與資安之間取得平衡，成為當前的重要課題。
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