圖/本報資料庫
智慧眼鏡
2 hours ago

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商傳媒|何映辰/台北報導
摘要

智慧眼鏡因其隱蔽的錄影功能,在學校和醫療機構等場所引發性騷擾與隱私爭議,甚至有AI操縱影像的案例出現,促使保險業開始關注相關風險與理賠問題,並呼籲各組織加強風險管理。

「智慧眼鏡」(一種外觀類似普通眼鏡,但具備拍照、錄影、錄音功能的穿戴式裝置),因其隱蔽的特性,正為學校、醫療機構及其他組織帶來新的性騷擾與不當行為風險。這類裝置與普通眼鏡外觀無異,能輕易捕捉影像、影片及聲音,使其使用比智慧型手機相機更難以察覺。

Paul Nash(美國與英國高階主管風險僱傭行為責任險及保障焦點小組領導人)指出,智慧眼鏡的隱蔽性使其能更不著痕跡地進行拍攝。一旦這些內容被錄下,可能包含兒童、弱勢成人、員工、訪客或敏感資訊,並可能被分享、編輯,甚至用於霸凌、騷擾與剝削。人工智慧(AI)工具的應用,更讓這些影像或錄音能被分析、修改與重新利用,加劇了潛在的危害。

儘管風險影響所有產業,但教育與醫療領域因服務對象多為弱勢族群,被認為是特別令人擔憂的場域。此外,住宅機構或有大量訪客的場所,也難以辨識這類裝置的不當使用。Paul Nash 說明,這不僅是成人對學生的侵害,也包含同儕之間的不當行為,例如學生錄下其他學生、老師或教職員。社群媒體上已流傳一些疑似未經當事人同意拍攝的影片,這讓相關疑慮持續升高。為此,Meta 曾推出軟體,旨在偵測並禁用遭到篡改的攝影鏡頭。根據《洛杉磯時報》報導,美國的企業、大學與法院等場所也開始加強對智慧眼鏡使用的限制。

對於保險產業而言,相關理賠的範圍將依據指控內容及原告律師的訴訟策略而定。例如,若機構被控未盡監督責任、管理疏失或招聘不當,則可能啟動「性騷擾責任險」;涉及侵犯隱私的指控,則可能涵蓋在「一般責任險」之下;而網路安全與名譽損害保單也可能被納入考量。然而,Paul Nash 坦言,許多保單,特別是一般責任險,常排除性騷擾相關理賠,或未明確規定。若涉及員工之間的不當行為,例如一名員工用智慧眼鏡錄影另一名員工,理賠請求可能轉向「僱傭行為責任險」(一種涵蓋因僱用關係引發的各種責任,包括歧視、性騷擾、侵犯隱私等的保險)。許多僱傭行為責任險保單將侵犯隱私納入不當僱傭行為的定義中,為相關騷擾索賠開啟途徑。

儘管如此,保險公司尚未普遍在申請表上增加智慧眼鏡相關問題。Paul Nash 表示,險商寧願承保這些潛在風險,也不願一開始就全面排除。他也透露,美國已發生過一起涉及 AI 的性騷擾索賠案,一名老師錄製學生影片後進行竄改,事件曝光後便產生了理賠。他強調,主動的風險管理對於被保險人與保險公司都至關重要。未來智慧眼鏡是否會成為大量訴訟的來源,將部分取決於其普及程度和使用者行為,而與 AI 相關的性騷擾索賠預計將會增加。市場的應對方式,短期內仍將透過風險控制和不斷發展的承保問題來逐步調整。