AI技術正深入批發分銷業的訂單處理環節，Conexiom、WizCommerce 和 Rundoo 等公司推出新工具，將電子郵件、手寫單據等非結構化資料自動轉化為交易數據，協助客戶關係管理與訂單生成，這股自動化趨勢正挑戰傳統的人力工作模式，並為業者帶來可衡量的效率提升。
人工智慧（AI）技術正從通用型助理，進一步深入整合至批發分銷業的日常營運核心，特別是針對「distributor order desk」（分銷商訂單處理台）的自動化應用。這些新工具旨在處理客戶訂單、發票、報價與客戶管理等繁瑣工作，預計將對傳統的人力工作模式帶來重大影響。
根據《Distribution Strategy Group》報導，越來越多 AI 供應商正將 AI 技術直接嵌入分銷商日常交易系統。例如，總部位於溫哥華的 Conexiom 公司，其 Conexiom Relay 系統便運用 AI 自動化處理訂單與發票，能將來自電子郵件、試算表、手寫便條、圖片乃至簡訊等非結構化資訊，轉化為可供交易的數據。該公司旗下 Conexiom Assist 還能識別異常狀況，並將員工修正的流程轉換為可重複執行的工作流程。Conexiom 宣稱其自動化平台每年處理逾 15 億筆交易項目，準確度超過 95%。
此外，WizCommerce 公司推出專為批發商與分銷商設計的 AI 客戶關係管理系統 WizCRM，整合了客戶資訊、銷售活動、報價、訂單及電子商務活動。WizCRM 內建的 AI 銷售助理 WizPilot，可協助業務代表準備會議、建立後續追蹤任務，並識別準備再次下訂單的客戶。WizCommerce 的技術同樣能將不同格式（如電子郵件、PDF、掃描文件、語音備忘錄等）的採購訂單及報價請求，轉換成結構化數據以供審查。
在獨立供應商市場方面，Rundoo 公司則於今年八月透過募資獲得 3,000 萬美元，使其總募資額達到 4,800 萬美元，以擴展其針對獨立五金行、油漆、農產品和建材商店的 AI 作業平台。Rundoo 的平台管理銷售時點情報（POS）、庫存、定價、採購及客戶管理等功能，並利用 AI 根據庫存與供應商資訊生成訂單與定價建議。其 AI 助理 Dooey 的功能也已擴展至協助訂購、草擬電子郵件及分配銷售任務。
這些 AI 解決方案的出現，代表人工智慧在批發分銷領域的應用，正從提供一般內容或協助，轉向直接影響營收與營運效率的核心流程。透過追蹤訂單處理時間、報價準備、發票管理、交易量、客戶回應時間及錯誤頻率，這些 AI 工具的效益將更易於衡量。這也凸顯了在自動化分銷交易時，精準處理客戶定價、產品編號、計量單位、庫存、替代品、交貨要求及付款條件的重要性。對於台灣的批發分銷業者而言，這股自動化浪潮也預示著提升營運效率與競爭力的機會，同時也將對現有人力資源配置帶來新的挑戰與轉型需求。