商傳媒｜吳承岳／台北報導
摘要
日本損保控股自2016年起推動數據驅動管理，透過「JOY」平台普及商業智慧工具，將財務、客戶與員工數據全面整合，讓逾2萬名員工能跨部門運用，成功在全集團實現數據民主化，為客戶提供更全面的服務。
日本金融巨擘損保控股（SOMPO Holdings）自2016年起便積極推動「數據驅動管理」策略，旨為集團內部建立一套全面的數據活用文化。該公司成功透過其「JOY」平台，將商業智慧（BI）工具普及至全體員工，目前已有超過2萬名用戶利用此平台進行數據分析。
「JOY」平台是一項集團共通的數據活用基礎建設，其核心目標是整合各式各樣的數據，包括財務會計資料、來自產險、壽險、長照及健康促進等多元事業的客戶數據，甚至是員工的健康狀況與投入度等內部資料。這項基礎建設旨在打破部門藩籬，讓所有集團員工都能在適當的權限管控下，跨部門運用這些數據。
損保控股推動此平台，源於集團內部缺乏跨公司數據運用的基礎建設，且處理大規模數據的環境建置困難。透過「JOY」平台，該公司期望能為客戶提供以「安心、安全、健康」為核心的高附加價值服務。數位資料戰略部特命部長長谷川智一指出，該平台匯集了「各式各樣的數據」。
以旗下擁有約2000萬客戶的損害保險日本興亞（Sompo Japan）為例，損保控股透過大膽的策略，成功克服了員工對現狀維持的偏見，實現了數據的「民主化」。此舉不僅讓數據分析能力不再侷限於特定IT或數據團隊，而是成為每位員工日常工作的一部分，進而提升集團整體在數據應用與決策上的效率。