
隨著AI技術普及,獵頭顧問產業面臨轉型挑戰。專家指出,AI雖能協助初步的人才搜尋與篩選,但仍難取代人類在理解、信任建立及處理細微人際關係等核心價值,預期未來AI將輔助而非完全取代獵頭,促使產業產生導入AI與否的兩極化發展。
隨著人工智慧(AI)技術日益普及,其對各行各業的衝擊與影響備受關注,其中也包含人力招募領域。外界普遍好奇,AI是否將完全取代傳統的獵頭顧問(亦稱獵才顧問,專門為企業尋找並延攬高階或專業人才的顧問)?根據《Human Resources Director》報導,業界專家普遍認為,AI將扮演輔助角色,而非完全替代。
ExecSearches 公司經營非營利部門高階主管職缺平台,其營運者 F. Jay Hall 指出,AI 目前仍無法複製人才招募中最核心且深層的部分,例如理解人們的真實意圖、感知其渴望,以及建立彼此的信任感。多數獵頭顧問私下也認同,AI 在處理招募過程中細微的人性層面時仍面臨挑戰,例如候選人目前的工作滿意度、可能影響交易的人際關係歷史,或是候選人在壓力下的表現等。
報導指出,未來的趨勢可能將是人力顧問利用 AI 進行初步的「人才搜尋」(sourcing,指主動發掘潛在人才)與「篩選」(screening,指對履歷與資格進行初步審核),從而將人類顧問從重複性工作中解放出來,使其能更專注於建立關係、協商以及促成職位媒合。
然而,這也意味著競爭格局的改變。那些未積極採用 AI 工具的獵頭顧問,在效率與速度上恐難以與導入 AI 輔助的同行競爭。文章建議企業客戶,在選擇獵頭夥伴時,可以提問關於 AI 導入的策略,包括 AI 參與的環節、哪些部分仍由人工主導、資料處理與機密性、對費用與時程的影響,以及 AI 在辨識關鍵因素上的成功與失敗案例。
總體而言,業界共識是 AI 不會完全取代獵頭顧問,而是會增強他們的能力。這將促使獵頭產業內部出現分化,形成積極採用 AI 工具的顧問公司與傳統經營模式的顧問公司。
