商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
摘要
一項最新調查指出，高達七成七的美國民眾對人工智慧（AI）介入個人財務，例如代為移動資金或支付款項，抱持高度疑慮，主要擔憂個人隱私與資金安全，凸顯消費者在享受AI便利之餘，仍對其掌控財務的權限保持謹慎。
根據昨日公布的一項外媒報導，絕大多數美國民眾對於人工智慧（AI）工具代為管理財務抱持疑慮。調查顯示，高達七成七（77%）的美國成年人擔心，授予AI工具權限以進行資金移動或支付款項，將可能帶來風險。這項數據凸顯了消費者在AI技術日益普及的金融服務中，對個人隱私與資金安全的深切擔憂。
這份由美國金融服務公司 FIS 協助進行的調查發現，儘管民眾普遍對AI管理金錢抱持謹慎態度，但在特定情境下，他們對AI的接受度有所提高。例如，有五成七（57%）的受訪者樂於讓AI助理在沒有人類監督的情況下，標記並凍結可疑的交易。此外，五成五（55%）的人也接受AI處理如自動支付定期帳單這類的例行性財務任務。
然而，當涉及更具影響性或原創性的財務決策時，民眾的接受度則大幅下降。僅有四成三（43%）的受訪者願意讓AI協助開設新儲蓄帳戶或申請貸款，而願意讓AI申請新信用卡的比例更低，只有四成（40%）。
調查亦揭示了AI詐騙的現實威脅。有三成五（35%）的 FIS 受訪者表示，他們曾成為AI假冒詐騙的目標，或認識有此經歷的人。這類詐騙事件無疑加深了民眾對AI介入個人財務的警戒心。因此，高達五成八（58%）的受訪者明確要求，若AI操作失誤造成損失，必須有「退款保證」。僅有二成七（27%）的民眾希望在未來 12 個月內，讓AI代理人自主管理其現金餘額。這顯示，多數消費者仍希望掌握對自己財務的最終控制權。
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