商傳媒｜記者方承業／綜合外電報導
人工智慧（AI）技術快速發展，取代人力的趨勢日益明顯。Business Insider Africa 報導，多間公司已公開表示，導入AI是近期裁員的原因之一，或暗示未來可能以AI取代部分人力。
麻省理工學院（MIT）去年發布的研究指出，AI已具備取代美國勞動力市場 11.7% 的能力。該研究採用名為「冰山指數（Iceberg Index）」的勞動力模擬工具，模擬了 1.51 億美國勞工，衡量 AI 與各職業技能的重疊程度。
世界經濟論壇（WEF）的一項調查顯示，全球有 41% 的企業預計在未來五年內因AI而縮減人力。與此同時，大數據、金融科技和AI領域的技術職位預計到 2030 年將增加一倍。
以下為 Business Insider Africa 整理，已公開表示將以AI取代人力的公司：
- 惠普（HP）： 惠普在週二的財報中表示，由於AI的導入，公司將縮減企業員工規模，計畫在 2028 年底前裁減 4,000 至 6,000 個職位，預計可節省約 10 億美元。惠普表示，其策略包括透過裁員、簡化平台、整合項目和提高生產力來削減成本，並透過「人工智慧的採用和實現」來提高客戶滿意度、創新和生產力。
- 亞馬遜（Amazon）： 亞馬遜執行長 Andy Jassy 表示，AI驅動的效率提升將在未來幾年縮減這家零售巨頭的員工隊伍。不過，亞馬遜在去年 10 月宣布裁員 14,000 人時，Jassy 表示裁員是出於文化因素，而非AI。亞馬遜發言人也向 Business Insider USA 重申，裁員並非由AI驅動。
- Fiverr： Fiverr 的執行長兼創辦人 Micha Kaufman 於去年 9 月表示，公司將裁減約 30% 的員工。根據美國證券交易委員會（SEC）的文件，截至 2024 年，這家自由接案平台擁有 762 名全職員工，裁員將影響約 250 名團隊成員。Kaufman 表示，需要進行裁員，以幫助 Fiverr 轉變為更精簡、更快速的「AI優先公司」。
- Wisetech： 物流軟體製造商 Wisetech 的執行長 Zubin Appoo 表示，由於AI帶來的效率提升，公司將裁減 2,000 個職位，相當於 30% 的員工。Appoo 在 2 月 25 日的電話會議中表示，AI 能夠在更短的時間內以更少的員工實現更高的生產力。他表示：「我已準備好清楚地說：手動編寫程式碼作為工程核心行為的時代已經結束。」這項技術正在「釋放 WiseTech 前所未有的效率提升」。他補充說，在客戶服務等部分員工隊伍中，將有一半的員工消失。
隨著AI技術不斷進步，台灣企業也面臨轉型壓力。如何善用AI提升效率，並協助員工適應新的工作模式，將是企業維持競爭力的關鍵。上班族也應積極學習AI相關技能，提升自身價值，以應對職場變革。